Рейтинг CRM систем. Номинация: коммерческое предложение

Вы отправляете коммерческое предложение, а после этого клиент теряется? Вы хотите, чтобы после отправки КП клиенты были к вам лояльны и купили ваш товар или услугу? Тогда вы нашли то, что искали. В этой статье мы рассмотрим хорошие примеры, а также типичные ошибки при составлении КП от внедренцев CRM.

Возможно, ваше коммерческое предложение слишком причудливое или сложно для восприятия. Возможно, вы думаете, что отправка коммерческого предложения – это путь в никуда. И вообще, может быть, клиент просит отправить КП, а на самом деле он просто «отмазывается» и ему неловко сказать вам «нет»...

Вам поступает входящий звонок, или приходит заявка с сайта. Клиент заинтересован в покупке вашего товара или услуги. Вы мило общаетесь, он просит вас отправить КП, и вы договариваетесь созвониться завтра в первой половине дня. Вы на 99 % уверены, что это продажа состоится, и уже чувствуете, как деньги клиента плавно перетекают в ваш кошелёк.

Вы окрылённо звоните в обусловленное время, но что-то идёт не так... Клиент не берет трубку или просит перезвонить позже. Возможно, придумывает нелепые отговорки, которые вы 1000 раз слышали:

• «Надо подумать/посоветоваться»;
• «Мы сравниваем вас и еще несколько конкурентов»;
• «Мы уже почти выбрали, с кем работать, и это, скорее всего, будете вы...»;
• «На данном этапе определяемся с кем будем работать»
• «Давайте созвонимся завтра».

Эта пищевая цепочка «завтраков» продолжается еще несколько дней, и в конечном итоге он говорит, что купил не у вас, а у конкурента или вовсе перестаёт брать трубку.

Что же происходит на самом деле и почему интерес клиента угасает? Мы решили провести исследование и посмотреть, какие коммерческие предложения отправляют в 2017 году.

Исследование решили делать в конкурентной нише: внедрение CRM-систем. Мы выбрали четыре самых популярных CRM:

• amoCRM
  
• Битрикс24
  
• Мегаплан
  
• 1C:CRM
  

Мы покажем коммерческие предложения, которые получили. Также мы отметим их слабые и сильные стороны.

Мы позвонили в 12 компаний. Самое интересное, что от трёх мы так и не дождались КП. Странно… Представитель одной из компаний сказал, что мы «не доросли» до того, чтобы она с нами работала. А вот остальные семь отправили свои предложения.

Коммерческое предложение от #Get8 нам сразу понравилось. Fusion в свою очередь оказались отвратительными. Мы внимательно изучили все КП и выделили четыре важных аспекта, на которые стоит обратить внимание при составлении коммерческого предложения.

Итак, давайте взглянем на рейтинг коммерческих предложений от внедренцев CRM-систем:

Исходя из рейтинга видно, как компании CRM работают со своими партнёрами. Гиганты сирээмной мысли amoCRM и 1C — в первых строчках рейтинга, а вот Мегаплан и Битрикс24 оказались в аутсайдерах.

Причём это не абы какие партнёры — это лучшие топовые партнёры, которых мы взяли с официальных сайтов CRM-систем. И почему «Incobates», «Первый БИТ» и «Информатика и сервис» не отправили нам свои КП — до сих пор остается для нас загадкой… ну, ни весточки.

Безусловно, телефонный разговор менеджер — клиент, является стартовым и одним из самых важных инструментов в воронке продаж, но, к сожалению, недостаточным для получения желаемого результата.

Процесс продажи состоит из нескольких этапов. И в большинстве случаев вы что-то отправляете клиенту. Важно продумывать каждую деталь, каждое касание, каждое слово, которое вы ему пишете.

Составлению КП стоит уделить время и довести текст до идеального состояния.

Вот несколько рекомендаций, которые вы можете применить к своему коммерческому предложению:

1. Опишите, каким образом вы будете решать проблему клиента.
   
   
2. Используйте общеизвестные слова.
   
   
3. Сделайте так, чтобы ваше предложение было удобно читать.
   
   
4. Напишите, чем вы отличаетесь от компаний ваших конкурентов.
   

Надеемся, что эта статья поможет вам составлять грамотные коммерческие предложения. Такие предложения, которые будут помогать вам продавать и плавно, но целенаправленно вести клиента по воронке продаж.

Если статья оказалась полезной или интересной — поддержите нас и сделайте репост