Рейтинг CRM систем. Номинация: коммерческое предложение

Позвонили в 12 компаний, получили всего 7 КП.
Битрикс24 не заинтересован в продажах
Назад
блог Quadro
Вы отправляете коммерческое предложение, а после этого клиент теряется? Вы хотите, чтобы после отправки КП клиенты были к вам лояльны и купили ваш товар или услугу? Тогда вы нашли то, что искали. В этой статье мы рассмотрим хорошие примеры, а также типичные ошибки при составлении КП от внедренцев CRM.

Возможно, ваше коммерческое предложение слишком причудливое или сложно для восприятия. Возможно, вы думаете, что отправка коммерческого предложения – это путь в никуда. И вообще, может быть, клиент просит отправить КП, а на самом деле он просто «отмазывается» и ему неловко сказать вам «нет»...
Через это прошёл каждый
Вам поступает входящий звонок, или приходит заявка с сайта. Клиент заинтересован в покупке вашего товара или услуги. Вы мило общаетесь, он просит вас отправить КП, и вы договариваетесь созвониться завтра в первой половине дня. Вы на 99 % уверены, что это продажа состоится, и уже чувствуете, как деньги клиента плавно перетекают в ваш кошелёк.

Вы окрылённо звоните в обусловленное время, но что-то идёт не так... Клиент не берет трубку или просит перезвонить позже. Возможно, придумывает нелепые отговорки, которые вы 1000 раз слышали:

  • «Надо подумать/посоветоваться»;
  • «Мы сравниваем вас и еще несколько конкурентов»;
  • «Мы уже почти выбрали, с кем работать, и это, скорее всего, будете вы...»;
  • «На данном этапе определяемся с кем будем работать»
  • «Давайте созвонимся завтра».

Эта пищевая цепочка «завтраков» продолжается еще несколько дней, и в конечном итоге он говорит, что купил не у вас, а у конкурента или вовсе перестаёт брать трубку.
Почему клиент «остывает»?
Что же происходит на самом деле и почему интерес клиента угасает? Мы решили провести исследование и посмотреть, какие коммерческие предложения отправляют в 2017 году.

Исследование решили делать в конкурентной нише: внедрение CRM-систем. Мы выбрали четыре самых популярных CRM:

  • amoCRM
  • Битрикс24
  • Мегаплан
  • 1C:CRM
Сами компании не занимаются внедрением. Для этого у них есть партнёры - так называемые интеграторы или внедренцы

Мы покажем коммерческие предложения, которые получили. Также мы отметим их слабые и сильные стороны.
Наша легенда
Я руководитель отдела продаж. Работаю в агентстве недвижимости «Квартиры Дона». У нас в команде 7 менеджеров по продажам, 1 — по управлению персоналом и бухгалтер. Нам срочно нужна удобная CRM-cистема. Вести базу клиентов в Excel уже нету сил. Помимо контроля входящих заявок, нам нужна возможность отправки SMS и е-mail-рассылок. Выбирать будем из нескольких CRM совместно с генеральным директором, поэтому мне нужно коммерческое предложение, чтобы презентовать ему варианты.
4 фишки эффективного коммерческого предложения
Решение проблемы
Любая компания решает проблемы своих клиентов. Именно за это она и получает деньги. Рестораны решают проблему голодных желудков, Mercedes — проблему передвижения с комфортом. И было бы логично в КП написать, какую проблему вы будете решать и каким образом.
Понятность
Когда человек сталкивается с непонятным термином, его настроение ухудшается. Это доказано учеными. А клиент с плохим настроением ничего у вас покупать не захочет. Именно поэтому при составлении коммерческого предложения важно использовать слова, которые понятны вашим клиентам.
Удобство чтения
Каким шрифтом написано коммерческое предложение? А удобно ли его читать со смартфона? Ведь если человеку неудобно — он не дочитает до конца, а это снизит ваши шансы на продажу.
Преимущества относительно других компаний
Клиенты не знают всех тонкостей рынка. Для него вы и ваш конкурент — это двое из ларца, одинаковы с лица. Так почему стоит купить именно у вас? Чем вы отличаетесь от всех остальных? Об этом обязательно надо рассказать.
Рейтинг коммерческих предложений
Итак, давайте взглянем на рейтинг коммерческих предложений от внедренцев CRM-систем:
Компания
CRM
Решение
проблемы
Понятность
Удобство чтения
№
Преимущество
относительно других
01
#Get8
Посмотреть КП
02
Интроверт
Посмотреть КП
03
КомандаF5
Посмотреть КП
04
A-tree
Посмотреть КП
05
1C-Рарус
Посмотреть КП
06
Софт портал
Посмотреть КП
07
Fusion
Посмотреть КП
08
Крок
Посмотреть КП
Отказались с нами работать
09
Incobates
Посмотреть КП
Не скинули КП
10
Первый БИТ
Посмотреть КП
Не скинули КП
11
Информатика
и сервис
Посмотреть КП
Не скинули КП
12
ido маркетинг
Посмотреть КП
Мы не смогли до них дозвониться
Нажимай кнопки, чтобы посмотреть коммерческие предложения
Посмотреть рейтинг
Исходя из рейтинга видно, как компании CRM работают со своими партнёрами. Гиганты сирээмной мысли amoCRM и 1C — в первых строчках рейтинга, а вот Мегаплан и Битрикс24 оказались в аутсайдерах.

Причём это не абы какие партнёры — это лучшие топовые партнёры, которых мы взяли с официальных сайтов CRM-систем. И почему «Incobates», «Первый БИТ» и «Информатика и сервис» не отправили нам свои КП — до сих пор остается для нас загадкой… ну, ни весточки.
Left
Right
Left
Right
Left
Right
Left
Right
Left
Right
Рекомендации
Безусловно, телефонный разговор менеджер — клиент, является стартовым и одним из самых важных инструментов в воронке продаж, но, к сожалению, недостаточным для получения желаемого результата.

Процесс продажи состоит из нескольких этапов. И в большинстве случаев вы что-то отправляете клиенту. Важно продумывать каждую деталь, каждое касание, каждое слово, которое вы ему пишете.

Составлению КП стоит уделить время и довести текст до идеального состояния.

Вот несколько рекомендаций, которые вы можете применить к своему коммерческому предложению:

  1. Опишите, каким образом вы будете решать проблему клиента.
  2. Используйте общеизвестные слова.
  3. Сделайте так, чтобы ваше предложение было удобно читать.
  4. Напишите, чем вы отличаетесь от компаний ваших конкурентов.
Мы пишем новую статью
Оставьте свой e-mail, отправляем только полезное