Пользовательское соглашение
Условия использования программного обеспечения «Мой_Сервис Авто»
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ЛегионКом» (ОГРН 1 037 706 038 765) (далее — «Администратор») и пользователем сети Интернет (далее — «Пользователь»), (далее совместно именуемые «Стороны»), возникающие при использовании Сайта «Мой_Сервис Авто», расположенного в сети «Интернет» по адресу: autoonline.moi-service.ru и его субдоменах (далее «Сайт») и мобильного приложения «Мой_Сервис Авто» (далее «Мобильное приложение»), (далее совместно именуемые «Программное обеспечение»), а также порядок его использования на указанных в настоящем Пользовательском соглашении условиях.
1. Определения
1.1. В настоящем Пользовательском соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:
1.1.1. Программное обеспечение «Мой_Сервис Авто» (далее «Программное обеспечение») — совокупность взаимосвязанных аппаратно-программных комплексов включающих в том числе Сайт и Мобильное приложение, администрирование и управление которыми осуществляет Администратор. Условия настоящего Соглашения, относятся в равной степени ко всем элементам Программного обеспечения.
1.1.2. Провайдер — юридическое лицо, которое предоставляет Сервисы в рамках заявки на их оказание размещенной Пользователем посредством использования Мобильного приложения.
1.1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, а также заключившее Договор с Провайдером путем акцепта публичной оферты и использующее Программное обеспечение, в собственном интересе либо от имени и в интересах представляемого им физического лица.
1.1.4. Консультант — сотрудник Провайдера, работающий с применением Программного обеспечения, использующий в качестве инструментов коммуникации с Пользователем аудиочат, видеочат, текстовый чат, телефонную связь, связь посредством электронной почты, другие виды связи и ведущий круглосуточный прием обращений Пользователей.
1.1.5. Сайт — Интернет-ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, гипертекстовые документы, графическое оформление интерфейса и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством браузера для просмотра веб-станиц, размещенных в домене autoonline.moi-service.ru и его поддоменах.
1.1.6. Мобильное приложение «Мой_Сервис Авто» (далее «Мобильное приложение») — предназначенное для установки и использования на мобильном телефоне, смартфоне или ином устройстве программное обеспечение для устройств работающих на базе IOS (с ОС системой не ниже IOS 11) или Android (на системе не ниже Android 5.0) с доступом к сети мобильного интернета обеспечивающей доступ достаточный для бесперебойного функционирования Мобильного приложения.
1.1.7. Личный кабинет (Профиль) — пользовательский раздел интерфейса Мобильного приложения, доступ к которому предоставлен исключительно Пользователю, прошедшему процедуру регистрации.
1.1.8. Регистрация/авторизация — совокупность действий Пользователя, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Мобильного приложения в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к Сервисам Провайдера.
1.1.9. Учётные данные — логин (номер мобильного телефона или адрес электронной почты) и пароль, вносимые Пользователем при регистрации в Мобильном приложении и служащие для авторизации Пользователя и доступа к его Личному кабинету.
1.1.10. Учётная запись — учетные (уникальные) и (или) персональные данные Пользователя, предоставляемые им Администратору для идентификации в Мобильном приложении и для формирования Личного Кабинета Пользователя.
1.1.11. Сервис — услуги/комплекс услуг (включая выезд представителей Провайдера), функциональных возможностей, служб, инструментов, предоставляемые Провайдером.
1.1.12. Персональные данные — любая информация, сведения, прямо или косвенно относящиеся к Пользователю (субъекту персональных данных), передаваемые Администратору и обрабатываемые им в качестве оператора в соответствии с Политикой Конфиденциальности (https://moi-service.ru/legal/policy).
1.1.13. Контент — изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, сообщения, размещенные на Сайте и (или) в Мобильном приложении.
1.1.14. Банк — кредитная организация, выполняющая функции процессингового центра при осуществлении Пользователями расчетов с Провайдерами.
1.1.15. Банк-эмитент — кредитная организация, осуществившая выпуск банковской карты Пользователя, производящая расчеты по операциям, совершаемым с использованием банковской карты Пользователя.
1.1.16. Страховщик — страховая организация, созданная в соответствии с законодательством Российской Федерации для осуществления деятельности по страхованию, перестрахованию и получившая лицензии на осуществление соответствующего вида страховой деятельности в установленном Законом порядке.
1.1.17. Страхователь — Пользователь, заключивший со Страховщиком договор страхования транспортных средств или иных имущественных интересов, связанных с эксплуатацией транспортных средств.
1.2. В настоящем Соглашении могут использоваться иные термины и определения помимо приведенных выше. Такие термины и определения применяются в их значении, установленном законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такового — обычаями делового оборота.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения и его условия могут быть приняты Пользователем исключительно в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Текст Соглашения, постоянно размещенный на Сайте и в Мобильном приложении содержит все существенные условия Соглашения и является офертой, адресованной неопределенному кругу лиц с предложением Администратора заключить Соглашение на изложенных в нем условиях с лицом, принявшим оферту (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок действия оферты не ограничен. Надлежащим акцептом данного Соглашения как оферты согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации является начало использования Программного обеспечения.
2.2. После принятия условий настоящего Соглашения Пользователем они приобретают силу договора, заключенного между Администратором и Пользователем, при этом такой договор как документ на бумажном носителе, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.
2.3. Независимо от факта авторизации Пользователя в Мобильном приложении, использование Программного обеспечения, включая просмотр размещенной на Сайте или в Мобильном приложении информации, означает согласие Пользователя с условиями использования Программного обеспечения и электронного взаимодействия согласно настоящему Соглашению и принятие на себя ответственности за действия, связанные с использованием Программного
обеспечения.
2.4. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, а также для исполнения и заключения договоров с Провайдерами для использования Сервисов, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Соглашения. Администратор вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, указанные выше.
Использование Пользователем Сервисов регулируется настоящим Соглашением, а также:
- Пользовательской офертой;
- Политикой конфиденциальности (https://moi-service.ru/legal/policy);
- Лицензией на использование Яндекс — Карты (https://yandex.ru/legal/termsofuse);
- Условиями подписки на подписные и пакетные продукты Мой_Сервис;
- Правилами использования промокодов;
- Страховой документацией Страховщика в части использования продуктов Страховщика Пользователем;
- Согласием Пользователя на обработку персональных данных (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
2.5. В зависимости от региона нахождения Пользователя все или некоторые Сервисы могут быть недоступны или ограничены. Сервисы считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может их заказать посредством применения Мобильного приложения. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящего Соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя Сервисы, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие Сервисы не станут доступны к заказу посредством использования Мобильного приложения. Информация о доступности Сервисов в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному Администратору.
2.6. При отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет, он может обратиться посредством телефонной связи к Провайдеру за помощью в использовании и/или заказе Сервисов. В этом случае специалист Провайдера от имени и по поручению Пользователя осуществляет все необходимые действия по размещению в Мобильном приложении заявки Пользователя на получение Сервиса, информации об оплате и о предоставлении Сервиса. Все разговоры Пользователя со специалистами Провайдера, могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
2.7. Программное обеспечение предоставляется для использования на условиях «как есть», в связи с чем Пользователям не представляются какие-либо гарантии, что
- Программное обеспечение будет соответствовать всем требованиям Пользователя;
- функции Программного обеспечения будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
- результаты, которые могут быть получены с использованием Программного обеспечения, будут точными и надежными;
- качество какого-либо Сервиса, информации и Контента, полученных с использованием Программного обеспечения, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;
- все ошибки в Программном обеспечении и (или) Контенте будут исправлены.
3. Регистрация Пользователя и Электронное взаимодействие
3.1. Для заказа и получения Сервисов и информирования Страховщиком, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации в Мобильном приложении, в результате которой для него, в Мобильном Приложении, создается уникальная Учетная запись и предоставляется доступ к Личному кабинету, при этом идентификатором учётной записи выступает номер мобильного телефона.
3.2. Во время процедуры регистрации Пользователя на указанный им номер мобильного телефона отправляется СМС-сообщение с одноразовым паролем.
3.3. В случае необходимости изменения идентификатора учетной записи (номера мобильного телефона), Пользователь должен отправить соответствующий запрос по адресу: support-auto @moi-service.ru .
3.4. В случае если уникальная Учетная запись уже была создана, но доступ к ней невозможен по причине утери номера мобильного телефона, Пользователь обязан в кратчайшие сроки известить об этом Администратора по электронной почте: support-auto@moi-service.ru .
3.5. Администратор вправе использовать дополнительные способы идентификации Пользователей для доступа или восстановления доступа к Личному Кабинету (профилю) помимо запроса логина и одноразового пароля, в том числе путем запросов или направления проверочных кодов, запросов на предоставление сканов документов, удостоверяющих личность Пользователя, контрольных вопросов. В случае перерыва в использовании Мобильного приложения более трех месяцев, Пользователю при повторном входе на Сайт и (или) запуске Мобильного приложения может быть предложено ответить на контрольные вопросы, позволяющих дополнительно идентифицировать Пользователя.
3.6. Сочетание уникального идентификатора (номера телефона) и пароля (СМС-кода), полученного от Администратора, является простой электронной подписью Пользователя при его присоединении к настоящему Соглашению.
3.7. Сообщения и документы, направляемые Пользователем Администратору и другим пользователям посредством Программного обеспечения, имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, подписанных собственноручной подписью Пользователя, и порождают аналогичные документам на бумажных носителях права и обязанности. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде, третейском суде и аналогичных органах.
3.8. Подписание документов и все действия, совершенные и подтвержденные электронной подписью Пользователя, считаются совершенными им лично.
4. Администрирование Программного обеспечения и права Администратора
4.1. Администратор обеспечивает Пользователю бесплатную возможность ознакомиться с перечнем доступных Сервисов посредством использования Пользователем Программного обеспечения, а также заказать в Мобильном Приложении Сервисы по стоимости согласованной с Консультантом, либо определенной в Программном Обеспечении после
прохождения процедуры регистрации.
4.2. Администратор вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения настоящего Соглашения и Регулирующих документов, пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Программного обеспечения и (или) Сервисов, в том числе
условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Сайта и (или) Мобильного приложения, о чем Пользователи будут информироваться способом, выбранным Администратором.
4.3. В случае если со стороны Администратора были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Мобильного приложения и Сайта. Риск неознакомления с новой редакцией Соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Мобильным приложением или Сайтом после изменения Соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
4.4. Администратор и/или привлекаемые им третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам, в том числе относительно работы Программного обеспечения и качества работы Провайдера в статистических целях, для контроля качества Сервисов, а также использовать полученные данные в обезличенном виде в
Программном обеспечении, в частности, для сбора статистики о действиях пользователя на платформе в фоновом режиме системами аналитики Google Analytics, Yandex Metrika, а также использовать информацию для отправки на startup.mobile.yandex.net и другие поддомены yandex.net для улучшения общего опыта пользования приложением. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем) или в фоновом режиме.
4.5. Администратор вправе информировать Пользователя о важных событиях, происходящих в рамках Сайта и Мобильного приложения, а также отправлять Пользователю материалы рекламного и информационного характера, путем отправки информационных электронных сообщений на указанный при Регистрации на Сайте или в Мобильном приложении адрес электронный почты и номер мобильного телефона.
4.6. Администратор вправе временно или постоянно ограничить предоставление доступа к Мобильному приложению Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба представителям Провайдера или третьим лицам (равно как и
для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Администратора и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Мобильного приложения информацию о необходимости оказания ему Сервисов.
4.7. Администратор вправе для улучшения клиентского опыта и обеспечения кросс-платформенной авторизации собирать, обрабатывать и передавать данные об иных установленных приложениях на устройстве пользователя без дополнительных запросов пользователя.
5. Ограничения ответственности Администратора
5.1. К отношениям Сторон, вытекающим из использования Программного обеспечения на безвозмездной основе, не подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.
5.2. Принимая во внимание, что деятельность Администратора направлена исключительно на содействие Пользователю в поиске Сервиса Провайдера, заключению договоров с ним, оказанию информационных, и иных услуг путем использования Мобильного приложения и Сервисов Администратор:
5.2.1. Не несет ответственности за действия Провайдера, иных лиц, в отношения с которыми Пользователь вступает при использовании функционала Сервисов и Мобильного приложения в целом;
5.2.2. Не оказывает Сервисы и не проводит работы, напрямую связанные с действительным исполнением договоров, заключаемых Пользователем с Провайдером, иными лицами;
5.2.3. В случае возникновения споров между Пользователем и Провайдером, иными лицами Администратор не несет ответственности и не возмещает ущерб, причиняемый Пользователю в результате действий Провайдера.
5.3. Программное обеспечение может содержать ссылки на другие сайты в сети «Интернет». Указанные сайты и их контент не проверяются Администратором. Администратор не несет ответственность перед Пользователем за любую информацию, материалы, размещенные на указанных сайтах, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем. Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию
коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте и (или) в Мобильном приложении, не является одобрением или рекомендацией Администратора данных продуктов (услуг, деятельности).
5.4. Время ожидания специалистов Провайдера по заказанному Пользователем Сервису, указываемое в Мобильном приложении, является справочным. Администратор не несет ответственности за время фактического прибытия представителей Провайдера к Пользователю.
5.5. Функционал предоставления информационных статусов по Страховым событиям в рамках договоров между Страховщиком и Страхователем носят исключительно информационный характер.
5.6. Официальными каналами коммуникаций Страховщика со Страхователем является электронная почта Страховщика указанная им в договоре страхования, а также почтовая корреспонденция, направленная в адрес Страхователя посредством почтовых компаний.
5.7. В случае привлечения Администратора к ответственности или наложения на него взыскания в связи с допущенными Пользователем нарушениями прав и (или) интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, Пользователь обязан в полном объеме возместить Администратору взысканные с него денежные суммы.
5.8. При любых обстоятельствах ответственность Администратора ограничена 1 000 (Одной тысячью) рублей или эквивалентом в иностранной валюте и возлагается на него исключительно при наличии в его действиях вины.
6.1. Пользователь в соответствии c п. 1 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», предоставляя свои персональные данные в процессе использования Сайта и Мобильного приложения, дает Обществу с ограниченной ответственностью «ЛегионКом» (ОГРН 1 037 706 038 765, 119 017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3); ООО «ЛегионКом», 119 017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3; ООО «Национальная медслужба» (115 184, Москва г., Озерковская наб., 30); ООО «Мэйл.Ру», 125 167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, строение 79; ООО «Х3М», 121 205, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, дом 42, строение 1, этаж 4, помещение 1447, 1648; ООО «РусАвто Сервисные Услуги», 127 055, город Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70 строение 1, эт. 3, офис 33 В, комн. 4; АО «Автоассистанс», 117 393, Москва, ул. Обручева, дом 52, стр. 3; ООО «Глобал Медикл Ассистанс» 123 610, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 12, подъезд № 6, помещение 926, в здании «Международная»; ООО «Вирту Системс», 141 006, Мытищи, Московская обл., Волковское шоссе, владение 5А, стр.1; ООО «Хоум Ассист» 127 015 г. Москва Вн.Тер.Г. Муниципальный Округ Бутырский ул. Большая Новодмитровская д. 23, стр. 3 этаж 5, помещ. I ком. 27 (офис № 517); ООО «Инновационные Сервисы» 127 055, город Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70, строение 1, этаж 3 пом I ком 5; МК «Доктор рядом», 119 180, г. Москва, ул. Б. Полянка, д. 50/1, стр. 3; ООО «Юридические Решения», 127 055, г. Москва, ул. Бутырский вал, д. 68/70, стр. 1, эт. 3 пом. I ком 10; ООО «Мобильные ветеринарные технологии» 123 112 Москва, Набережная Пресненская, д. 12, этаж 22, пом. 221 214 согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение) своих персональных данных и персональных данных, в том числе персональных данных специальной категории, лица в интересах которого он действует, и при этом гарантирует, что уполномочен данным лицом (является его законным представителем) на совершение вышеуказанных действий от его имени. Пользователь вправе отозвать свое согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». После отзыва согласия на обработку персональных данных Администратор обязуется прекратить обработку персональных данных Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что Администратор не может нести ответственность за возможное попадание его персональных данных к третьим лицам, в случае несвоевременного информирования Администратора об утере доступа к номеру мобильной связи Пользователя, служащего уникальным идентификатором.
7. Обязанности Пользователя
7.1. Перед началом использования любого Сервиса Пользователь обязуется ознакомиться с условиями его приобретения и использования (соответствующими условиями договоров с Провайдером).
7.2. Оплачивать Сервисы в размере и порядке, установленных Договором с Провайдером.
7.3. Не использовать Сервисы и Программное обеспечение с целью:
7.3.1. загрузки контента, который является вредоносным, незаконным, нарушает любые права третьих лиц, пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; содержит коммерческую или конфиденциальную информацию; является незапрошенной или неразрешенной рекламой; включает фальсифицированные или подделанные сведения, скрывающие истинное происхождение предоставляемого Пользователем Контента;
7.3.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации;
7.3.3. нарушения прав третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и (или) причинения им вреда в любой форме, ущемления прав меньшинств.
7.4. В случае утраты номера телефона, служащего идентификатором для доступа к Личному Кабинету, Пользователь обязуется незамедлительно сообщить об этом Администратору.
8. Пользователю запрещается
8.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Программного обеспечения, а также доступа к учетным записям других лиц.
8.2. Любым способом обходить технические ограничения и навигационную структуру Программного обеспечения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены функционалом Программного обеспечения.
8.3. Пытаться осуществить несанкционированный доступ к функциям Программного обеспечения, любым другим системам или сетям, относящимся к Программному обеспечению, а также к любым Сервисам, предлагаемым на Сайте или в Мобильном приложении.
8.4. Вскрывать технологию, эмулировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, и производить иные аналогичные действия с Программным обеспечением за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.5. Создавать копии экземпляров Сайта и (или) Мобильного приложения, а также их внешнего оформления (дизайна).
8.6. Выдавать себя за другое лицо или представителя другого лица в отсутствии на то надлежаще оформленных полномочий, а также вводить Пользователей или Администратора в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.
8.7. Содействовать нарушению ограничений и запретов, установленных Соглашением.
8.8. Использовать Сайт, Мобильное приложение и их содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права собственника Программного обеспечения или других лиц.
9. Условия и порядок оплаты и отказа от использования Сервисов
9.1. Использование Программного обеспечения является бесплатным для Пользователя. Сервисы, предоставляемые Пользователям Провайдером, могут быть платными.
9.2. Оплата Сервисов, предоставляемых Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Мобильного приложения информацией о необходимости оказания ему соответствующего Сервиса, может быть произведена следующим способом:
9.2.1. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с использованием Привязанной банковской карты в Мобильном приложении. Для привязки карты Пользователь указывает в Личном кабинете (Профиле) Мобильного приложения следующие данные: Номер банковской карты, Действительна до, Защитный код. В случае такой формы оплаты Администратор действует по поручению Провайдера с привлечением уполномоченного
оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента (далее — «безналичная оплата»). Администратор не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
9.2.2. Пользователю посредством электронной почты или любым другим способом Консультантом может быть предоставлена платежная ссылка — одноразовый счет с данными заказа. Для оплаты Пользователь должен ввести данные любой платежной карты и подтвердить платеж Консультанту, путем предоставления платежной выписки, в случае запроса
Консультанта.
9.2.3. Провайдер предоставляет возможность Пользователю произвести доплату или оплату (в случае отсутствия технической возможности проведения иной формы оплаты) за Сервис Представителю Провайдера, непосредственно предоставляющему Сервис в наличной или безналичной форме, по предварительному согласованию с Консультантом. Указанный вид оплаты не регулируется настоящим Соглашением.
9.3. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Мобильного приложения, либо в ходе общения с Консультантом. При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь: временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату представителю Провайдера. Указанное условие Пользователь также обязуется довести до сведения лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Мобильного приложения информацию о необходимости оказания Сервиса, а также донести данную информацию до сведения Консультанта.
9.4. При безналичной оплате по усмотрению Администратора возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Сервиса, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости Сервиса.
9.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на электронную почту Пользователя указанную им при оплате. По вопросам, связанным с невозможностью получить кассовый чек, Пользователь может обратиться к Администратору, направив соответствующий запрос на электронный адрес support-auto@moi-service.ru .
9.6. Администратор не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных
денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
9.7. При указании своих данных и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
9.8. Пользователь понимает и соглашается, что все действия в рамках использования им Мобильного приложения с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
9.9. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках оплаты Сервисов, вопросам Пользователь вправе обратиться по указанным Администратором телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) Программного обеспечения в течение 14 (четырнадцати) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий, или событий, послуживших причиной обращения.
9.10. В случае если по результатам проверки по такому обращению принимается решение о возврате суммы оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата, либо по реквизитам, переданным Пользователем посредством использования Программного обеспечения. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему
платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
9.11. Администратор оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им при использовании Мобильного приложения, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Администратора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.
9.12. При оплате Сервисов с использованием платежных инструментов банка, Пользователь гарантирует ознакомление с правилами использования данных платежных инструментов и соблюдение указанных банком Пользователя правил.
9.13. Администратор может взимать плату за отказ Пользователя от оказания Сервиса, если такой отказ произошел после принятия заказа и начала предоставления Сервиса (включая выезд специалистов для фактического оказания Сервиса). Размер такой платы составляет до 50% от стоимости Сервиса, определенной в процессе оформления заказа. Пользователь совершает отказ от Сервиса путем направления, соответствующего уведомления в службу поддержки Администратора, либо позвонив на единый телефонный номер, указанный в Программном обеспечении.
10. Заключительные положения
10.1. По настоящему Соглашению применимым правом является право Российской Федерации, в соответствии с которым разрешаются все споры и разногласия между сторонами, если законом не установлено иное. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются в претензионном порядке. Претензия должна быть подана в письменной форме или в форме электронного документа и содержать сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество или наименование, адрес регистрации или место нахождения); содержание спора и разногласий; сведения об объекте (объектах), в отношении которого (ых) возникли разногласия; расчет суммы претензии, если она носит имущественный характер. Претензия должна быть направлена Пользователем в письменном виде на адрес Администратора, указанный в Соглашении. Администратор вправе направить претензию в электронном виде по адресу электронной почты Пользователя. Сторона, получившая претензию обязана рассмотреть ее и ответить по существу письменно или в электронной форме не позднее 30 (тридцати) дней с момента ее получения. В случае недостижения Сторонами согласия спор передается на рассмотрение в суд.
10.3. Пользовательское соглашение размещается на Сайте и в Мобильном приложении и является общедоступным.
10.4. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.
10.5. Адрес электронной почты для связи со специалистами отдела поддержки Администратора (технические вопросы), для обращений по вопросам Сервисов и иным вопросам, а также для направления отзывов и предложений: support-auto@moi-service.ru.
11. Реквизиты Администратора
ООО «ЛегионКом»
ИНН: 7 706 305 286
КПП: 770 601 001
ОГРН: 1 037 706 038 765
Место нахождения: 119 017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3